退換貨政策
感謝您選購本店商品。為保障您的購物權益，請於下單前詳閱以下退換貨政策。本政策依中華民國相關消費者保護法令訂定。
一、七日解除權
依《消費者保護法》第 19 條規定，消費者透過網路購物，原則上得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。
七日期間自消費者收受商品的次日起算，包含例假日。
七日解除權並非商品試用期。消費者應妥善保管商品及相關包裝，並避免不必要的使用或造成商品價值減損。
如商品依法符合通訊交易解除權的合理例外情形，且本店已依法事先告知，則依相關法令辦理。
二、茶葉及茶包的退貨說明
本店販售商品包含原葉茶、茶粉及茶包，均為食品類商品。為維護食品品質與衛生，請於收到商品後儘速確認商品品項、數量及包裝狀態。
商品未拆封： 如欲行使七日解除權，請依本政策聯繫客服辦理，並妥善保存商品及原包裝。
商品已拆封： 已拆封不代表一律喪失七日解除權。是否可以解除契約，將依商品性質、拆封及使用情況、適用法令等個別判斷。
商品已開封、沖泡或使用： 如因超出檢查商品所必要的程度，造成商品毀損、滅失或價值減損，將依相關法令判斷處理方式。
個人口味或喜好： 如對茶葉風味、香氣、濃淡或口感不符合個人期待，仍應依適用法令判斷是否適用七日解除權，不因個人喜好不同即當然構成商品瑕疵。
三、商品瑕疵、寄錯或運送損壞
如收到商品時發現以下情況，請儘速聯繫客服：
商品品項、規格或數量與訂單不符。
商品包裝破損、封口異常或有明顯運送損壞。
商品有異味、受潮、變質或其他品質異常情形。
其他依法應由本店負責之商品瑕疵或履約問題。
請提供訂單編號、商品照片及問題說明，以利本店確認與處理。
經確認屬於本店出貨錯誤、商品瑕疵或其他依法應由本店負責的情形，本店將依適用法令及個案情況，協助辦理退貨、換貨、退款或其他適當處理，相關責任及必要費用依法負擔。
四、退換貨申請流程
聯繫客服： 請提供訂單編號、聯絡方式及退換貨原因。
確認申請內容： 本店將確認訂單資訊、商品狀況及適用的退換貨規定。
安排退回商品： 經確認後，將提供適當的退回方式及相關說明。消費者依法行使七日解除權時，本店不會違法要求消費者負擔解除契約的費用。
退款或後續處理： 收到退回商品或確認符合退款條件後，依適用法令及實際付款方式辦理。
消費者依法行使解除權，不以本店事前同意為必要；請勿將上述客服確認流程解讀為限制消費者依法享有的解除權。
五、退款方式與作業時間
退款將依原付款方式、金流服務規範及適用法令辦理。
依《消費者保護法》第 19 條之 2 規定，消費者依法解除契約後，本店應於收到退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內，返還消費者已支付的對價；其他退款情形則依相關法令及個別處理方式辦理。
實際入帳時間可能因銀行、信用卡發卡機構或金流服務商的作業時間而有所不同。
六、退換貨注意事項
請提供正確的訂單資訊及聯絡方式，以利後續處理。
請妥善保存商品、包裝及相關配件，避免商品受到不必要的損壞。
本店不會以本政策排除消費者依法享有的權利。
如本政策與強制適用的法令規定有所不同，應以相關法令規定為準。
七、客服聯絡資訊
如有退換貨、商品品質或訂單相關問題，請透過以下方式聯繫本店：
商店名稱：揣茶稀韻
營業地址：臺南市北區北華里長北街66號
聯絡電話：062220507